ご利用ガイド

商品の返品・交換について

商品到着後、10日以内であれば返品・交換をお受けしております。

商品返品の手順

  1. 1.商品に同封されている「商品明細書」の下余白欄に、ご返品商品の「返品希望」と記入し、その下に品番(明細書に記載されています)と数量、返品理由をご記入ください。

  2. 2.送り状をご記入ください。

    あて先)
    〒972-8311
    福島県いわき市常磐水野谷町錦沢73-14
    株式会社ハニーズ 物流センター  オンラインショップ返品受付担当 宛
    TEL 0120-01-8212
    注意事項
    • ※〔初期不良の場合〕「ヤマト運輸」より着払いでご返送ください。
    • ※〔お客様の都合の場合〕送料はお客様のご負担でお願いいたします。「ヤマト運輸」もしくは、追跡ができる宅配便・ゆうパックをご利用ください。
      普通郵便や定形外郵便のご利用はご遠慮願います。
  3. 3.返品する商品と「商品明細書」(返品内容を記載したもの)を入れて梱包してください。

    注意事項
    • ※セット商品(アンサンブルなど)は、インナーを含めて販売しておりますので、別々の販売はしておりません。
      ご返品の際もセットでお願いいたします。
  4. 4.送り状を貼ってください。

  5. 5.発送をしてください。

    最寄の宅配便取扱店か郵便局にて発送してください。各宅配業者の集荷サービスをご利用の場合、ご自宅からの発送も可能です。

    注意事項
    • ※〔初期不良の場合〕「ヤマト運輸」より着払いでご返送ください。
    • ※〔お客様の都合の場合〕送料はお客様のご負担でお願いいたします。「ヤマト運輸」もしくは、追跡ができる宅配便・ゆうパックをご利用ください。
      普通郵便や定形外郵便のご利用はご遠慮願います。
    • ※送り状の控えは必ず3ヶ月間保管してください。
  6. 6.返品受取メール

    返品商品が弊社に届きましたら、受取メールを送信いたします。

  7. 7.ご返金がある場合

    〔銀行振込み(ゆうちょ含む)・コンビニ振込・代引きでのお支払をされたお客様〕
    株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」による返金を行っております。弊社にて返品処理が完了いたしましたら、返金のお手続きに関するメールをお送りいたしますので、詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。
    〔クレジットでのお支払をされたお客様〕
    ご注文日から当月末までにご返品の手続きを済まされたお客様には、クレジット代金をキャンセルさせて頂きます。
    また、ご注文日から当月以降のご返品につきましては、クレジット会社からの返金処理をさせて頂きます。
    お取り扱いクレジット会社により、上記処理が出来なかった場合には、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金いたします。

※返品の際の注意事項

  1.  万が一、お届けしました商品に不良や縫製不良がございました場合や、お客様のご都合で返品されたい場合には、商品の到着後10日以内に、事前にメールにてご連絡お願いします。(E-mail宛先:onlineshop@honeys.co.jp)
  2. 1.お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
  3. 2.「HoneysOnlineShop」にてお買い求めになられた商品の返品は、店舗ではお受けできません。また、店舗でお求めになられた商品も「HoneysOnlineShop」ではお受けしておりませんのでご了承願います。
  4. 3.返品商品は、ラベル(商品タグ)や袋など、出来る限りお届けした状態でご返送いただきますようお願い申し上げます。
  5. 4.セット商品(アンサンブルなど)は、まとめて一緒にご返送ください。
  6. 5.当社の都合により、商品を分割してお届けした場合は、最終商品お届け日から10日以内にご返送ください。
  7. 6.次の場合の返品はご遠慮ください。
    • ・セール商品
    • ・既にご使用された商品(ご使用後不良品と解った場合は除く)
    • ・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
    • (故意に商品に傷をつけての返品と判断させて頂いた場合には、返品・返金はお受け出来ません)

商品交換の手順

  1. 1.商品に同封されている「商品明細書」の下余白欄に、「交換希望」と記入し、その下に交換商品の品番(明細書に記載されています)と数量、交換理由をご記入ください。

  2. 2.送り状をご記入ください。

    あて先)
    〒972-8311
    福島県いわき市常磐水野谷町錦沢73-14
    株式会社ハニーズ 物流センター  オンラインショップ交換受付担当 宛
    TEL 0120-01-8212
    注意事項
    • ※〔初期不良の場合〕「ヤマト運輸」より着払いでご返送ください。
    • ※〔お客様の都合の場合〕送料はお客様のご負担でお願いいたします。「ヤマト運輸」もしくは、追跡ができる宅配便・ゆうパックをご利用ください。
      普通郵便や定形外郵便のご利用はご遠慮願います。
  3. 3.交換する商品と「商品明細書」(返品内容を記載したもの)を入れて梱包してください。

    注意事項
    • ※セット商品(アンサンブルなど)は、インナーを含めて販売しておりますので、別々の販売はしておりません。
      交換の際もセットでお願いいたします。
  4. 4.送り状を貼ってください。

  5. 5.発送をしてください。

    最寄の宅配便取扱店か郵便局にて発送してください。各宅配業者の集荷サービスをご利用の場合、ご自宅からの発送も可能です。

    注意事項
    • ※〔初期不良の場合〕「ヤマト運輸」より着払いでご返送ください。
    • ※〔お客様の都合の場合〕送料はお客様のご負担でお願いいたします。「ヤマト運輸」もしくは、追跡ができる宅配便・ゆうパックをご利用ください。
      普通郵便や定形外郵便のご利用はご遠慮願います。
    • ※送り状の控えは必ず3ヶ月間保管してください。
  6. 6.交換商品受取メール

    交換商品が弊社に届きましたら、受取メールを送信いたします。

  7. 7.交換商品の手配

    弊社に返品商品が到着後、交換商品の手配をいたします。同商品(同品番・同色)をお送りいたします。
    同商品がない場合は、お手元の商品の交換ではなく「返品」扱いにさせて頂きます。その場合、返品商品代金をご返金いたします。

  8. 8.商品の発送

    弊社在庫確認のうえ、同商品(同品番・同色)をお送りいたします。
    弊社発送時に発送メールを送信いたしますので商品の発送状況は、「ヤマト運輸」のホームページでご確認ください。

  9. 9.ご返金がある場合

    〔銀行振込み(ゆうちょ含む)・コンビニ振込・代引きでのお支払をされたお客様〕
    株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」による返金を行っております。弊社にて返品処理が完了いたしましたら、返金のお手続きに関するメールをお送りいたしますので、詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。
    〔クレジットでのお支払をされたお客様〕
    ご注文日から当月末までにご返品の手続きを済まされたお客様には、クレジット代金をキャンセルさせて頂きます。
    また、ご注文日から当月以降のご返品につきましては、クレジット会社からの返金処理をさせて頂きます。
    お取り扱いクレジット会社により、上記処理が出来なかった場合には、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金いたします。

※交換の際の注意事項

  1.  万が一、お届けしました商品に不良や縫製不良がございました場合や、お客様のご都合で交換されたい場合には、商品の到着後10日以内に、事前にメールにてご連絡お願いします。(E-mail宛先:onlineshop@honeys.co.jp)
  2. 1.お客様のご都合による交換時の返品送料はお客様のご負担でお願いいたします。
  3. 2.「HoneysOnlineShop」にてお買い求めになられた商品の交換は、店舗ではお受けできません。
    また、店舗でお求めになられた商品も「HoneysOnlineShop」ではお受けしておりませんのでご了承願います。
  4. 3.交換商品は、ラベル(商品タグ)や袋など、出来る限りお届けした状態でご返送ください。
  5. 4.セット商品(アンサンブルなど)は、まとめて一緒にご返送ください。
  6. 5.弊社の都合により、商品を分割してお届けした場合は、最終商品お届け日から10日以内にご返送ください。
  7. 6.次の場合の交換はご遠慮ください。
    • ・セール商品
    • ・既にご使用された商品(ご使用後不良品と解った場合は除く)
    • ・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
    • (故意に商品に傷をつけての返品と判断させて頂いた場合には、返品・返金はお受け出来ません)

返送料について

お客様の都合によるご返品・交換の送料はお客様のご負担でお願いいたします。

  • ※料金着払いにて返送された場合には、後日ご請求させていただく場合がございます。

商品の不良など、弊社理由による返品・交換の送料は当社で負担させていただきます。
「ヤマト運輸」を利用し、料金着払いでご返送ください。

返品状況の確認について

〔「ヤマト運輸」で返品された場合〕
 「ヤマト運輸」のホームページからご確認ください。
〔「ヤマト運輸」以外の宅急便で返品された場合〕
 各運送会社のホームページからご確認ください。
〔ゆうパックで返品された場合〕
 「郵便局のホームページ」から現在の配達状況をご確認いただけます。

弊社に到着しましたら、返品受取メールを送付いたしますのでご確認ください。

  • ※お客様のメール受信の設定状況により返品受取メールが受け取れない場合がございます。

ご注文商品のキャンセルについて

商品出荷後のキャンセルにつきましては「ご返品」として扱うケースがございます。
サイト上に掲載させていただいております写真や商品詳細説明等でイメージがつかみにくい場合は、 大変お手数ではございますが、ご注文前に一度メールかお電話でご連絡いただけますよう、何卒お願いいたします。

0120-01-8212 (お問い合わせダイヤル:通話無料)
承り時間/午前9時〜午後5時30分

  • ※土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始を除く

上記時間外につきましては、メールでお問い合わせください。
onlineshop@honeys.co.jp

アウトレット商品について

当社では在庫処分品や展示会でのサンプル品などを、アウトレット商品としてお手頃な価格でご提供しております。
アウトレット商品は、不良品対応などについて通常商品と扱いが異なる場合がございます。
ご購入の際には、注意事項に記載されている内容をよくご確認いただき、ご了承いただいたうえでご購入いただきますようお願いいたします。

注意事項
  • ■アウトレット商品とは
     ・実店舗で販売していた在庫処分品
     ・展示会等でのサンプル品
     etc.
  • ■返品・返金・交換について
     アウトレット商品については、返品・返金・交換に一切応じられません。
     また、アウトレット商品の性質から、商品によっては若干の縫製、生地等に外傷がある場合がございます。
     これらの外傷による返品・返金・交換についても一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。
     ただし、在庫がある場合に限り、サイズ交換のみお受付いたします。
     在庫状況によっては、サイズ交換をお受付できない場合もございますので、事前に一度メールかお電話でご連絡いただけますようお願いいたします。
      0120-01-8212 (お問い合わせダイヤル:通話無料)
      承り時間/午前9時〜午後5時30分
      ※土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始を除く
      上記時間外につきましては、メールでお問い合わせください。
      onlineshop@honeys.co.jp
  • ■価格について
     アウトレット商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。
     実店舗(リアル店舗)と商品価格が異なる場合がございます。
     価格変更前にご購入された商品の差額返金等は承っておりませんのであらかじめご了承願います。